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Wartungsverträge bei SYNERGY NETWORKS

Mit einem Wartungsvertrag für Ihren Onlineshop sind Sie immer auf dem neuesten Stand. Schon die Basic-Version des SLAs bietet Ihnen viele Vorteile, beispielsweise die Updates der Premium Plugins oder Shopware Sicherheits-Updates.

SLA-Vergleich

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Shopware Service Level Agreement Enterprise
Shopware Service Level Agreement Enterprise
600019
ab 799,00 € *
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Auf die Wunschliste
Shopware Service Level Agreement Professional
Shopware Service Level Agreement Professional
600018
ab 349,00 € *
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Auf die Wunschliste
Shopware Service Level Agreement Basic
Shopware Service Level Agreement Basic
600017
ab 199,00 € *
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Auf die Wunschliste

Shopware Betreuung mit SLA

Ein Shopware SLA von SYNERGY NETWORKS hält Ihren Onlineshop stets aktuell. Wir sorgen für die Updates des Systems, nehmen Performance Optimierungen vor und sind in Notfällen sogar 24 Stunden an 7 Tagen für Sie erreichbar.

Support SLA Basic SLA Professional SLA Enterprise
Reaktionszeit bis zu 60 h bis zu 24 h bis zu 8 h
Resolvezeit bis zu 48 h bis zu 36 h bis zu 12 h
E-Mail-Support ✓ ✓ ✓
Telefon-Support ✓ ✓ ✓
Entwickler-Support ✗ ✗ ✓
24/7-Notfall-Support ✗ ✗ ✓
Live-Testserver ✗ ✗ ✓
Updates      
Premium Plugins ✓ ✓ ✓
Sicherheits-Updates ✓ ✓ ✓
Betriebssystem-Updates ✓ ✓ ✓
Versions-Updates im Release ✓ ✓ ✓
Patch-Updates ✗ ✓ ✓
Major-Upgrades ✗ ✗ ✓
Server Kernel-Updates ✗ ✗ ✓
Drittanbieter-Plugins ✗ ✗ ✓
Performance Services      
Shopware-Optimierungen ✗ ✓ ✓
Server-Optimierungen ✗ ✓ ✓
Datenbank-Optimierungen ✗ ✗ ✓
Stundensatz      
Preis pro Stunde 105,- €/h  96,- €/h 84,- €/h 
SLA-Preise      
SLA Preis mtl. (Netto) 199,- €/Monat  349,- €/Monat  799,- €/Monat