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Shopware Service Level Agreement Professional

Shopware Service Level Agreement Professional
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Produktinformationen "Shopware Service Level Agreement Professional"

Das Service Level Agreement in der Professional-Version bietet Ihnen viele Vorteile. Sie wünschen sich eine regelmäßige Wartung und Betreuung Ihres Web-Shops und eine schnelle Lösung auftretender Probleme? Dann ist das SLA Professional genau die richtige Wahl. Wir nehmen uns innerhalb von 24 Stunden Ihres Problems an und starten die Bearbeitung innerhalb von 36 Stunden. Natürlich steht Ihnen auch unser E-Mail- und Telefon-Support zur Verfügung. In Ihr SLA Professional sind außerdem viele Updates inkludiert. Neben den Shopware Premium-Plugin-, Sicherheits- und Betriebssystem Updates erfolgen Patch Updates und die Shopware Updates innerhalb eines Release.

Stundensatz mit diesem SLA Paket: 96 Euro statt 120 Euro ohne SLA
Plattform: Webshop
Support Reaktionszeit: bis zu 24 Stunden
Support Resolvezeit: bis zu 36 Stunden
E-Mail Support: Ja
Telefon Support: Ja
Shopware Updates innerhalb eines Release: Ja
Shopware Premium-Plugin Updates: Ja
Shopware Sicherheits Updates: Ja
Server Betriebssystem Updates: Ja
Shopware Patch Update: Ja
Shopware Performance Optimierungen: Ja
Server Performance Optimierungen: Ja
Shopware Major Upgrades: Nein
Shopware Drittanbieter-Plugin Updates: Nein
24 Stunden / 7 Tage Notfallsupport: Nein
Entwickler Support: Nein
Live Testserver: Nein
Datenbank Performance Optimierungen: Nein
Server Kernel Updates ohne Neustart: Nein
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