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Shopware Service Level Agreement Professional

Shopware Service Level Agreement Professional
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Produktinformationen "Shopware Service Level Agreement Professional"

Das Service Level Agreement in der Professional-Version bietet Ihnen viele Vorteile. Sie wünschen sich eine regelmäßige Wartung und Betreuung Ihres Web-Shops und eine schnelle Lösung auftretender Probleme? Dann ist das SLA Professional genau die richtige Wahl. Wir nehmen uns innerhalb von 24 Stunden Ihres Problems an und starten die Bearbeitung innerhalb von 36 Stunden. Natürlich steht Ihnen auch unser E-Mail- und Telefon-Support zur Verfügung. In Ihr SLA Professional sind außerdem viele Updates inkludiert. Neben den Shopware Premium-Plugin-, Sicherheits- und Betriebssystem Updates erfolgen Patch Updates und die Shopware Updates innerhalb eines Release.

Plattform: Webshop
Support Reaktionszeit: bis zu 8 Stunden
Support Resolvezeit: bis zu 24 Stunden
E-Mail Support: Ja
Telefon Support: Ja
Entwickler Support: Nein
24 Stunden / 7 Tage Notfallsupport: Nein
Live Testserver: Nein
Shopware Premium-Plugin Updates: Ja
Shopware Sicherheits Updates: Ja
Server Betriebssystem Updates: Ja
Shopware Updates innerhalb eines Release: Ja
Shopware Patch Update: Ja
Shopware Major Updates: Nein
Server Kernel Updates ohne Neustart: Nein
Shopware Drittanbieter-Plugin Updates: Nein
Shopware Performance Optimierungen: Ja
Server Performance Optimierungen: Ja
Datenbank Performance Optimierungen: Nein
Stundensatz mit diesem SLA Paket: 96 Euro statt 120 Euro ohne SLA
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