Warum wir Onlinehändlern Trusted Shops empfehlen

Geht es überhaupt noch ohne? Diese Frage hören wir sehr oft von unseren Kunden, wenn es um das Thema „Shopsiegel im Onlinehandel“ geht. Und wir beantworten diese Frage mit einem klaren – nein – unserer Meinung nach geht es im Onlineshop nicht mehr ohne Gütesiegel.

Und offensichtlich liegen wir damit goldrichtig. Die aktuelle Studie „Shopsiegel Monitor“ der elaboratum GmbH beschäftigt sich eben genau mit den Fragen rund um Vertrauen und Bekanntheit der Gütesiegel.

Innerhalb der Studie konnte sich ein Anbieter besonders hervortun: unser Partner Trusted Shops.

Sowohl im Preis-Leistungs-Verhältnis für den Onlinehändler als auch in Bekanntheit und Vertrauen beim Kunden hat das Siegel überzeugt. Was wir als Qualified Expert der Trusted Shops GmbH schon lange predigen, konnte in dieser Studie nun umfassend dargestellt werden.

Für den „Shopsiegel Monitor“ wurden 1000 Onlineshopper befragt und 17 Gütesiegel inklusive ihrem Leistungsspektrum untersucht.

Allgemeine Ergebnisse der Studie

  • 42 % der Kunden gaben an, dass sie beim Shoppen im Internet gezielt nach Gütesiegeln suchen
  • 63 % gaben an, dass sie sich beim Kauf sicherer fühlen wenn Siegel im Shop vorhanden sind
  • sind zusätzlich noch Kundenbewertungen implementiert, fühlen sich 65 % der Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestärkt
  • im Schnitt kennt der deutsche Onlineshopper 4,5 Shopsiegel
  • 30 % haben ein generell hohes Vertrauen in diese Gütesiegel
  • eine deutlich gesteigerte Kaufabsicht haben 24 % der Kunden, sobald der Onlineshop Gütesiegel aufweist

Ergebnisse des Trusted Shop Gütesiegels

  • das Gütesiegel von Trusted Shops ist das einzige Siegel aus allen 17, das mit 17,1 % eine hohe Bekanntheit aufweist

(Der Wert bezieht sich auf die Frage nach der ungestützten Bekanntheit, das heißt, den Befragten wurden im Vorfeld keine Marken genannt. Nur noch das allgemeine TÜV-Siegel war 8 % der Onlinekunden bekannt.)

  • bei voriger Nennung der möglichen Siegel-Anbieter, also der gestützten Bekanntheit, gaben sogar 67 % der Befragten an, das Trusted Shops-Siegel zu kennen
  • zwischen der Bekanntheit eines Siegels und der Vertrauenswürdigkeit besteht ein direkter Zusammenhang

So gaben nahezu 60 % der Befragten an, das Trusted Shops Siegel für vertrauenswürdig zu halten.

  • auch im Preis-Leistungs-Verhältnis schnitt Trusted Shops mit dem ersten Platz ab
  • im Zusammenspiel der Faktoren Vertrauen, Prüfungsumfang, Leistungen, Kundenbewertungen und Kosten kam Trusted Shops auf eine Gesamtbewertung von fünf von fünf Sternen

Fazit:

Onlineshopper achten während des gesamten Kaufprozesses, besonders aber beim Kaufabschluss, auf das Vorhandensein eines Gütesiegels. Vor allem für Mobile Shopper ist das Shopsiegel von hoher Bedeutung.

Trusted Shops bietet das bekannteste Gütesiegel. Die hohe Bekanntheit wirkt sich enorm positiv auf die Vertrauenswürdigkeit aus.

Die eingebundenen Kundenbewertungen wirken sich ebenfalls positiv auf die Kaufentscheidung aus.

Trusted Shops ging aus der Studie im Bereich Preis-Leistungs-Verhältnis als Testsieger heraus.

Nun haben wir die Gründe also schwarz auf weiß vorliegen, aufgrund derer wir das Einbinden des Trusted Shops Siegels in jeden Onlineshop stets empfehlen.

Sollten Sie dazu noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne vertrauensvoll an Ihre SYNERGY NETWORKS GmbH!

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